别让故障复盘流于形式：用AI挖掘每一次“跌倒”的价值

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本文聚焦故障复盘易流于形式的痛点（如人为隐瞒原因、链路串联难、技术支持专业性不足等），提出借助AI构建智能复盘Agent的解决方案，详细介绍其整体架构（含数据采集预处理、Memory管理、意图识别等核心技术实现）、提示词多版本优化路径及实战案例，旨在通过AI生成复盘文档、分析故障树、打标签、问答等能力，将故障转化为数据资产，实现从被动响应到主动防御的跨越，提升不同角色（技术支持、研发、普通用户）在复盘流程中的效率与专业性。